部署紹介

部署紹介

イースマイルの仕事内容をご紹介します!
当社では、全部署一丸となって、お客様に笑顔をお届けしています。
あなたの個性を活かせる仕事が、イースマイルできっとみつかるはず。

事務系総合職

カスタマー部門

カスタマー部門
コール課
お客様からのご依頼・お問い合わせに関する受電業務を行っています。
お客様と最初にお話する部署である事から、コール課の対応ひとつでイースマイルの印象が決まります。そのため、会社の代表窓口として、非常に重要な役割を果たしています。
また、新入社員の実務トレーニングもコール課で行っており、先輩社員の手厚いフォローの元、安心して基礎から学んでいただけるような体制を整えています。
アサイン課
コール課で承ったご依頼を元に、全国各地のお客様宅へ水道修理サービススタッフを手配する部署です。急なトラブルでお困りのお客様のために、1分1秒でも早く訪問できるよう、各現場の作業状況を把握し、予定調整を行っています。
お客様相談室
ご利用いただいたお客様へのアフターサービス対応を行う部署です。
お客様からの様々なご相談・お問い合わせに真摯にご対応する事で、さらなる信頼獲得に努めています。また、頂いたご意見を関連部署と共有し、サービス向上に繋げるのも重要な業務のひとつです。
カスタマー部門

サポート部門

サポート部門
工務課
工務課は、イースマイルの様々な工事を取り仕切る部署です。
リフォームなどの大規模な工事になった現場へ専門の職人や商材を手配し、さらに進捗管理をするなど、現場のサービススタッフをサポートしています。その都度現場の状況に合わせた臨機応変な対応が求められる部署です。
商材管理課
工事に必要な商材の発注から各営業所の在庫管理まで、全国各地に保有する商材に関する全てを担当します。
あらゆる工事内容に迅速に対応できるよう、在庫の把握、商社との交渉、梱包・納品作業など、幅広い業務を行います。
営業経理課
全国の水道修理サービススタッフの売上金額と契約書との整合性を確認・経費の計算をもとに、報酬額を確定することが主な業務です。さらに、請求書や領収書の発行・送付などを行っています。
また、お客様へ支払い確認のお電話をすることもあり、一般的な事務職とは少し異なる業務内容です。
総務部
総務部は、社員・会社設備に関する様々な業務を担っています。
新卒・中途・サービススタッフ等の人財採用に関連する業務、本社や営業所を含む建物設備や車両の管理・保全、来客対応、出張に伴う各手配など、業務内容は多岐に渡り、社員一人一人と密接に関わる部署です。

技術職

技術職
水道修理サービススタッフ
サービススタッフは、水回りのトラブルを解決するお客様のスーパーヒーローです。
アサイン課から連携をうけ、お客様のお宅へ訪問します。お客様のお宅に到着したらまずトラブルの状況を確認し、見積もりを作成、ご納得いただいたうえで実際の作業を行います。
自身の知識や技術が、直接お客様の笑顔や安心に繋がるお仕事です。

営業職

営業職
住宅事業部
奈良県を中心に、ゼロキューブシリーズの新築戸建販売や物件の仲介業務など「住宅・不動産」に関する幅広い業務を手掛けています。
モデルハウスのご案内・契約から引き渡しまでを担い、お客様の生活スタイル・ご予算・ご要望を汲み取り、理想の住まいを一緒に創り上げていきます。

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