コール課 K.Wさん
どのような業務を行っていますか？
コール課で電話応対の業務を行っています。お客様からのご依頼電話を受け、正確に情報を聞き取りアサイン課へと繋げるのがコール課の仕事です。また受電の合間に後輩の指導も行っています。
仕事中の印象に残っているエピソードを教えて下さい。
私が電話で対応したお客様から、後日お礼の言葉が書かれた手紙が届きました。イースマイルではご利用頂いたお客様からアンケートハガキを送って頂いているのですが、そのハガキとは別にわざわざお手紙をお送り下さったことがとても印象に残っています。
イースマイルに入社した理由を教えて下さい。
会社説明会で対応して下さった社員の方が、終始笑顔で対応して下さりとても印象が良かったのが一番の理由です。
イースマイルの好きなところはどこですか？
社員の方の人柄です。休憩室などで気さくに話しかけて下さる方が多いです。また業務中は、困っているとすぐに気づいて助けてくださいます。
当面の目標を教えて下さい。
コール課の業務において、どんな案件でも一人で対応が出来るようになる事です。先輩の良いところを盗み、オペレーターとしてのスキルを上げていきます。
- 皆さまへメッセージ
- 私はイースマイルに新卒入社し、右も左も分からない状態でした。そんな中、社員の皆さんがビジネスマナーや水道知識を一から教えて下さいました。頼れる先輩がたくさんいる環境です。安心して入社して頂けると思います。
