事務系総合職
カスタマー部門
- コール課
- お客様からのご依頼・お問い合わせに関する受電業務を行っています。
お客様と最初にお話する部署である事から、コール課の対応ひとつでイースマイルの印象が決まります。そのため、会社の代表窓口として、非常に重要な役割を果たしています。
また、新入社員の実務トレーニングもコール課で行っており、先輩社員の手厚いフォローの元、安心して基礎から学んでいただけるような体制を整えています。 - >>先輩インタビューはこちら
- アサイン課
- コール課で承ったご依頼を元に、全国各地のお客様宅へ水道修理サービススタッフを手配する部署です。急なトラブルでお困りのお客様のために、1分1秒でも早く訪問できるよう、各現場の作業状況を把握し、予定調整を行っています。
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- お客様相談室
- ご利用いただいたお客様へのアフターサービス対応を行う部署です。
お客様からの様々なご相談・お問い合わせに真摯にご対応する事で、さらなる信頼獲得に努めています。また、頂いたご意見を関連部署と共有し、サービス向上に繋げるのも重要な業務のひとつです。
サポート部門
- 工務課
- 工務課は、工事手配チームと事務処理チームに分かれています。1つ1つの案件に対して個人よりもチームで業務を行っているため、社員同士の意見交流も活発な部署です。現場のサービススタッフや職人とのやり取りを通して、現場状況に合わせた臨機応変な対応が求められますが、施工の流れや商材の知識、請求書の処理など、男女関係なく幅広いスキルを身に付けることができます。
- 商材管理課
- 工事に必要な商材の発注から各営業所の在庫管理まで、全国各地に保有する商材に関する全てを担当します。
あらゆる工事内容に迅速に対応できるよう、在庫の把握、商社との交渉、梱包・納品作業など、幅広い業務を行います。 - >>先輩インタビューはこちら
- 営業経理課
- 全国の水道修理サービススタッフの売上金額と契約書との整合性を確認・経費の計算をもとに、報酬額を確定することが主な業務です。さらに、請求書や領収書の発行・送付などを行っています。
また、お客様へ支払い確認のお電話をすることもあり、一般的な事務職とは少し異なる業務内容です。
- 総務部
- 総務部は、社員・会社設備に関する様々な業務を担っています。
新卒・中途・サービススタッフ等の人財採用に関連する業務、本社や営業所を含む建物設備や車両の管理・保全、来客対応、出張に伴う各手配など、業務内容は多岐に渡り、社員一人一人と密接に関わる部署です。 - >>先輩インタビューはこちら
技術職
- 水道修理サービススタッフ
- サービススタッフは、水回りのトラブルを解決するお客様のスーパーヒーローです。
アサイン課から連携をうけ、お客様のお宅へ訪問します。お客様のお宅に到着したらまずトラブルの状況を確認し、見積もりを作成、ご納得いただいたうえで実際の作業を行います。
自身の知識や技術が、直接お客様の笑顔や安心に繋がるお仕事です。
営業職
- 住宅事業部
- 奈良県を中心に、ゼロキューブシリーズの新築戸建販売や物件の仲介業務など「住宅・不動産」に関する幅広い業務を手掛けています。
モデルハウスのご案内・契約から引き渡しまでを担い、お客様の生活スタイル・ご予算・ご要望を汲み取り、理想の住まいを一緒に創り上げていきます。 - >>先輩インタビューはこちら
