Y.S

もともと「色々なことを経験し、成長出来るところに勤めたい」と考えて、転職活動をしていました。
そんな中、転職サイトを見ている時に家族から「CMでやっている会社が載ってるよ」と教えてもらったのがイースマイルです。
当時掲載されていた内容には、【①多くの部署が協力しあって一つの案件を処理していること②チャレンジしたいという気持ちがあれば様々な部署で経験を積めること】の2点が記載されており、これらが自分の気持ちと一致したので応募しました。

前職はドラッグストアの店長をしていましたが、私の性格の問題もあり、気づけば私生活とのメリハリが無くなっていました。
けれどもなかなか状況を改善できず、最終的に家族とも相談し、「自分を見つめ直し、一からやり直す。そして、もっと家族との時間をつくることが出来る会社で働こう」と決断できたことがきっかけです。

入社当時はコール課への配属となり、主にお電話対応をしていました。
入社前は、コールセンターでどのような業務をしているのかを知らず、準備等もしていませんでした。
しかし、入社後に先輩方の対応を間近に見て、電話応対にも様々な知識やテクニックが必要なのだと実感しました。
当社にお電話をくださるお客様は、水漏れや詰まりでお困りだったり、不安になっていたりという方がほとんどです。そんな中、最初は不安げだったお客様が、最後には安心してお電話を切られる様子を聞き、「オペレーターでも安心を届けられるのか！」と思ったことを覚えています。

私は現在、商材管理課という部署に在籍しています。
トイレや蛇口をはじめとする色々な商品の在庫管理等を行っていますが、新商品の導入も業務の一つです。
導入時には、どれだけ納品するのかという数はもちろん、商品の情報を集め、各担当者へどのように伝えるか等、細々とした手順を一から考えることもあります。
せっかくの新商品ですから、使ってもらうために出来る限りのアピールをしたりもしますよ！そして、納品後に担当者が使用してくれていると聞くと「やってよかった」という気持ちになります。

商材管理課のメンバーは「助け合い」の意識を持って、業務に勤めています。
たとえば私が処理している業務で問題が起こった時も、「この業務、対応しておきますよ」と声を掛けて、フォローしてくれます。
他にも対応方法に困っていると「こんな風にしたらどうですか？」と意見をくれるなど、他人事にしない意識が根づいているため、とても仕事がしやすい環境だと思います。
私自身も周囲の様子に気を配りながら、互いに助け合いながらチームで取り組んでいます。

シフト制で平日休みのため、市役所等の公的機関に行かなければならない時は助かります。
また、子どもの学校行事も平日が多いのですが、希望休を取って無理なく参加できることが親としては嬉しいです。
【土日祝日に休みが取れない】という訳ではないので、私生活とのメリハリもきっちりつけることができていますよ。

正直、私は面接がとても苦手でした。
面接の質問に「相手が求めていることを、間違えずに言わなければ」と思っていたからです。
ですが、イースマイルでは「正解」ではなく、皆さんが「どんな方なのか」を知るためにいろいろなお話をさせて頂いています。
どのような魅力があり、入社後どのように活躍されるのか。
自分を飾ることなく表現できる方はきっと活躍できますよ！私もそのような方と一緒に働けるのを楽しみにお待ちしています。