A.F

転職で悩んでいたところ、キャリアアドバイザーの方から薦めていただいたことがきっかけです。
CMなどでお馴染みの企業ではありましたが、「自分が働く会社」として見た時に、人々の暮らしに寄り添う水道修理事業に興味を持ちました。
HPに掲載されているお葉書がとても印象的で、私も人から感謝される仕事がしたいと思い、イースマイルに応募しました。

元々は非正規でコールセンターに勤務していました。
ですが、今後長期で働くことを見据えて景気に左右されないインフラのお仕事かつ、今までのオペレーターとしての経験を活かせる職種に就きたいと考え、転職活動を開始しました。
正社員として責任のある仕事をしたいと思ったのも、理由の一つです。

コールセンターといえば女性が多い職場のイメージでしたが、お客様相談室は男性の割合が多く、正直馴染めるか不安でした。
しかし、先輩方はとても気さくな方たちばかりで、いつの間にやらそんな不安は払しょくされていました！
男女に関わらず、皆さんいつも楽しくお話してくださいます。業務の面でもとても細やかに気配りをしてくださるので、のびのびと日々の業務に取り組むことができています。

入社当初、現場で働くサービススタッフさんとの連携でミスをしてしまいました。
その失敗を機に「水道知識も含め、業務知識をきちんと身につけないと！」とより強く意識するようになり、徐々にではありますがスタッフさんとの現場状況の確認も素早くできるようになってきました。
当時ご迷惑をお掛けしてしまったスタッフさんとも今では仲良くお話できるようになり、少しでも「成長したな」と感じてもらえていれば嬉しいなと思っています。

先輩方は年齢や性別に関係なく仲良く接してくださり、とても働きやすいです。
困ったことや分からないことは、手を止めて親切に教えてくださいます。業務の合間には冗談が飛び交うこともありますが、時には厳しくアドバイスをいただいたり、成長の機会も与えてくださるので、やりがいを感じます。

お休みの日はカフェや映画に行ったり、飼い猫と過ごしたりしています。最近はパン教室に通ったりも…。
平日はお店も空いていることが多く、そこはシフト制のありがたいところかなと思います！もちろん土日に友人と遊びに行くこともありますし、春先には某名探偵アニメの劇場版の為に「お休みが欲しいです！」と入社時から宣言し、有難いことにシフトを調整していただきました（笑）
長期休暇も取得可能なので、旅行の計画を立てたりオンオフを切り替えてお休みの際はしっかり楽しんでいます。

私は入社当初、水道修理に対する知識は全くありませんでした。しかし、お客さまの役に立ちたいという思いがあれば、知識は入社後でも身につけることができます。
相手の立場になって考えることのできる思いやりのある方や、人と接することが好きな方はとても向いているお仕事ではないかと思いますよ。私もまだまだ勉強中ですが、入社後は頼れる先輩方がたくさんいますので、ぜひ一緒に働きましょう！