入社前のイメージ

会社説明会の際に、社員の方のスピーチで、私達社員は家族のような関係で仕事をしているというお話を伺いました。その印象が強く、とても風通しの良い会社なんだなというイメージを抱いていました。さらに、企業として急成長している会社なんだなと強く感じていました。

入社後の印象は、入社前のイメージと変わらずとても風通しの良い会社であると実感しました。入社してから4年目に入りますが、入社時も現在も上司の方や先輩方はとても優しく丁寧に指導して下さります。さらに同期のメンバーにも恵まれ、とても充実した日々を送っています。

現在、電話対応や後輩指導を中心に行っています。オペレーターとしての自身のスキルアップはもちろんの事、後輩のスキルアップも共に目標に掲げ業務を行っています。業務を通じてやりがいを感じる瞬間は、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉を言って頂ける時です。電話の最中や、切電間際に「ありがとう」と感謝の気持ちを言葉にして言って頂ける事で自身のモチベーションアップへと繋がっています。

ある時、お客様から「お姉さんに電話して良かった。また何かあったら絶対にここに連絡するからね」という 言葉を頂きました。この一言は電話に対して苦手意識が強かった私に、自信を付けてくれた言葉でした。この言葉をきっかけに電話応対の業務に楽しさが加わりました。この経験を機に、さらに喜んで頂ける為にはどういった工夫が必要なのか等考えるようになり、業務に対しての意識が高まりました。

将来的には、会社にとって必要不可欠な人材と認めて貰えるような人間になりたいです。その為にも、キャリアアップを重ね日々成長していきたいです。今自分の出来る精一杯の事を全力でやり遂げる事がキャリアアップへの道だと考えているので、今後も努力を惜しまず業務に励んでいきます。